Questions fréquentes – Emilie Quebec

1. Caractéristiques du produit, ajustement et entretien

LES CHAUSSURES DE TRAIL AIDENT-ELLES EN CAS DE NEUROPATHIE ?
Oui. Les chaussures de trail Emilie Quebec sont conçues pour aider les personnes atteintes de neuropathie, avec un bout large, une tige qui ne serre pas, une semelle antidérapante et un design plat et flexible favorisant une meilleure circulation et réduisant la pression sur les nerfs sensibles.

LES CHAUSSURES DE TRAIL SONT-ELLES BONNES POUR LA FASCIITE PLANTAIRE ?
Oui. Le design ergonomique réduit la pression sur le talon et la fascia plantaire, offre un bon alignement de la voûte plantaire et favorise le mouvement naturel, bénéfique pour ceux qui souffrent de fasciite plantaire.

LES CHAUSSURES DE TRAIL OFFRENT-ELLES UN SOUTIEN DE LA VOÛTE PLANTAIRE ?
Ces chaussures suivent la philosophie du « pied nu », avec une semelle minimaliste et sans soutien intégré pour la voûte plantaire. Des semelles orthopédiques optionnelles sont disponibles séparément.

LES CHAUSSURES DE TRAIL SONT-ELLES À LA TAILLE ?
Oui, la majorité des utilisateurs trouvent que les chaussures de trail sont à la taille. Pour les pieds larges ou l’usage de semelles orthopédiques, un guide des tailles est disponible sur le site. En cas de doute, il est conseillé de choisir une taille intermédiaire.

DOIS-JE PORTER DES CHAUSSETTES AVEC MES CHAUSSURES DE TRAIL ?
Vous pouvez les porter avec ou sans chaussettes selon votre préférence. L’intérieur est conçu pour être confortable et respirant, même sans chaussettes, mais des chaussettes absorbantes peuvent améliorer l’hygiène et l’ajustement.

QUELS SONT LES MATÉRIAUX UTILISÉS DANS VOS CHAUSSURES ?
Nos chaussures minimalistes sont fabriquées avec précision et des matériaux de haute qualité pour garantir confort et performance. Principaux matériaux :

• Tige : Polyester premium, durable et confortable.

• Semelle : Caoutchouc organique, offrant adhérence et flexibilité.

• Modèles d’hiver : Semelle en caoutchouc organique, intérieur doublé en EVA et coton pour isolation thermique.

LES CHAUSSURES EMILIE QUEBEC SONT-ELLES LAVABLES ?
Oui. La plupart des modèles peuvent être nettoyés en surface avec un chiffon humide. Pour un nettoyage plus profond, retirez la semelle et lavez-la à la main avec de l’eau et du savon neutre. Il est également possible de les laver en machine sur un cycle délicat.

COMMENT NETTOYER LES CHAUSSURES DE TRAIL ?
Utilisez un chiffon doux ou une éponge avec du savon neutre pour les taches. Retirez les semelles si nécessaire.

OÙ TROUVER LE GUIDE DES TAILLES ?
Cliquez sur ce LIEN pour consulter le guide des tailles de tous nos modèles.

2. Commandes, expédition et suivi

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Accédez à la page produit, sélectionnez la quantité souhaitée et cliquez sur « Ajouter au panier ». Ensuite, cliquez sur « Passer à la caisse » et suivez les étapes indiquées.

J’AI SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE, PUIS-JE LA MODIFIER ?
Envoyez immédiatement un email à info@emiliequebec.com. Si la commande a déjà été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’erreur.

D’OÙ SONT EXPÉDIÉES LES CHAUSSURES EMILIE QUEBEC ?
Les commandes sont expédiées depuis un centre de distribution centralisé au Canada. Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures et arrivent généralement sous 7 à 13 jours ouvrables.

COMBIEN DE TEMPS DURE L’EXPÉDITION ?
Votre commande arrive normalement sous 5 à 9 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande ou vacances, les délais peuvent atteindre 10 à 15 jours ouvrables.

PEUT-ON EXPÉDIER DANS D’AUTRES PAYS ?
Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada.

OÙ EST EMILIE QUEBEC ?
Emilie Quebec est centralisée au Canada, avec des centres régionaux pour garantir des livraisons rapides et sécurisées.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Utilisez le numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation. L’activation peut prendre 1 à 3 jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu de numéro, contactez info@emiliequebec.com.

3. Retours et annulations

COMMENT RETOURNER DES CHAUSSURES DE TRAIL ?
Envoyez un email à info@emiliequebec.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant le numéro de commande et le motif. Après approbation, retournez le produit à l’adresse fournie. Les remboursements sont effectués dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

QUELLE EST LA PROCÉDURE DE RETOUR ?
Consultez notre Politique de retour pour les détails.

DÉLAI D’ANNULATION
Vous pouvez annuler votre commande entre 15 minutes et 2 heures après l’avoir passée en envoyant un email à info@emiliequebec.com.

4. Entreprise et légitimité

EMILIE QUEBEC EST-ELLE UNE ENTREPRISE LÉGITIME ?
Oui. Emilie Quebec est une marque légitime, reconnue pour le design minimaliste et thérapeutique de ses chaussures, avec des avis clients positifs.

EMILIE QUEBEC EST-ELLE FIABLE ?
Oui. Produits de qualité, service client et garantie de satisfaction : Emilie Quebec est une marque de confiance.

QUI EST LE PROPRIÉTAIRE D’EMILIE QUEBEC ?
Emilie Quebec est une marque privée, gérée par une équipe d’entrepreneurs spécialisés en santé et bien-être, offrant des chaussures fonctionnelles et bénéfiques pour la santé des pieds.

5. Fabrication et divers

OÙ SONT FABRIQUÉES LES CHAUSSURES DE TRAIL ?
Les chaussures sont fabriquées par des fournisseurs sélectionnés, principalement en Asie, selon des standards stricts de qualité pour garantir durabilité et fonctionnalité.

PEUT-ON ACHETER EN MAGASIN ?
Actuellement, les chaussures Emilie Quebec sont uniquement disponibles en ligne via le site officiel.

OÙ ACHETER LES CHAUSSURES EMILIE QUEBEC ?
Sur le site officiel : https://emiliequebec.com

LES CHAUSSURES SONT-ELLES IMPERMÉABLES ?
Certains modèles minimalistes sont imperméables et d’autres non. Pour plus de détails, contactez info@emiliequebec.com.

COMMENT SE DÉSINSCRIRE DES EMAILS ?

• Cliquez sur « Se désinscrire » en haut de l’email ou sur le lien au bas du message.

AUTRES QUESTIONS ?
Envoyez un email à info@emiliequebec.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.